自2015年6月，维多利亚成功启动中核集团总部-信息系统运维服务管理体系建设咨询服务项目以来，在集团领导及全体项目组成员的大力支持与配合下，目前已顺利完成项目服务内容的主体咨询设计工作。
2015年12月28日，核电领域多个运维管理专家组对这一重要阶段，通过视频会议进行了综合评审，得到了与会专家的高度肯定，顺利完成项目初验工作。在本阶段，维多利亚主要做了三件事:
① 定义了运维服务要做什么以及要做到什么程度；本阶段共定义有4个服务等级，产生1165项服务目录（基础设施部分：1105项、用户支持部分：60项）。
② 明确了运维服务应该由谁来做，需要什么技能和经验；共建立5个职能小组，20个岗位，分配34个流程角色。
③ 解释了运维服务怎么做，需要哪些流程规范。共梳理28个流程规范，形成120份交付文档。
自2015年6月，维多利亚成功启动中核集团总部-信息系统运维服务管理体系建设咨询服务项目以来，在集团领导及全体项目组成员的大力支持与配合下，目前已顺利完成项目服务内容的主体咨询设计工作。
2015年12月28日，核电领域多个运维管理专家组对这一重要阶段，通过视频会议进行了综合评审，得到了与会专家的高度肯定，顺利完成项目初验工作。在本阶段，维多利亚主要做了三件事:
① 定义了运维服务要做什么以及要做到什么程度；本阶段共定义有4个服务等级，产生1165项服务目录（基础设施部分：1105项、用户支持部分：60项）。
② 明确了运维服务应该由谁来做，需要什么技能和经验；共建立5个职能小组，20个岗位，分配34个流程角色。
③ 解释了运维服务怎么做，需要哪些流程规范。共梳理28个流程规范，形成120份交付文档。
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